Komplexné poradenstvo pre internetové obchody a online podnikanie s dôrazom na efektivitu a marketing.
Prevádzka e‑shopu alebo online služby si vyžaduje zvládnuť legislatívu, marketing aj efektívne interne nastavené procesy – a to doma aj v zahraničí. Pomáhame vám pripraviť správne obchodné podmienky, reklamačný poriadok, dokumentáciu k ochrane osobných údajov a splniť všetky zákonné náležitosti vo vzťahu k spotrebiteľom na slovenskom trhu aj pri vstupe na nové trhy.
Zabezpečujeme aj poradenstvo v oblasti geografickej expanzie – pomáhame vybrať vhodné trhy, prispôsobiť marketingovú komunikáciu miestnym zvyklostiam, nastaviť cenotvorbu, lokalizáciu webu a obsahu, platobné metódy a logistiku tak, aby bola vaša ponuka konkurencieschopná a zrozumiteľná pre zahraničných zákazníkov.
Poskytujeme komplexné poradenstvo pri automatizácii procesov – navrhujeme, čo sa oplatí automatizovať, aké nástroje a systémy zvoliť a ako ich nastaviť. Pomáhame modernizovať objednávkový proces, spracovanie objednávok, reklamácie, fakturáciu aj každodennú zákaznícku komunikáciu tak, aby boli vaše služby rýchlejšie, prehľadnejšie a menej chybové.
Riešime aj oblasť priameho marketingu – radíme, ako legálne pripravovať e‑mailové kampane, správne spravovať súhlasy zákazníkov, segmentovať databázu a efektívne propagovať vaše produkty a služby bez rizika porušenia platných predpisov (vrátane pravidiel v EÚ pri cezhraničnom pôsobení). Naším cieľom je, aby ste minimalizovali právne riziká a zároveň maximalizovali dôveru a spokojnosť vašich zákazníkov na všetkých trhoch, kde pôsobíte.